アフターサポート

生涯家守りサポートシステム　徹底したアフターサービスと家守り点検サービス。

ウンノハウスでは末永く満足が続く住まいのために、"建てた後の安心"を施主様お一人お一人に実感していただけるように。プロフェッショナルな視点で住まいのアフターケアを徹底強化いたします。法により義務付けられた第三者機関による担保責任保険はもちろんのこと、保証を延長する20年保証体制で住まいを永年にわたってサポートいたします。

暮らしが安心で快適であり続けるために、いつもお客様のお側で暮らしを見つめ続ける家守りサポートスタッフ。

家づくりの目的は言うまでもなく「建てること」ではなく、ご新居での「毎日の快適な暮らし」です。住まいとともに、いつまでもお客様の暮らしが快適でありますように、ウンノハウスが建てた住まいを、そこにお客様の家が建ちつづけている限り、住まいのサポート役として、暮らしを支える家守（いえまも）りとして、点検やメンテナンスを通じて安心してお暮らし頂けますよう住まいのお側で私たちが家を守り続けていきます。また暮らしとともに変わりゆくニーズにもリフォームなど常に最新のご提案と一戸建住宅のプロとしてのノウハウを活かしてお応えしてまいります。

私たちが末永くお住まいのメンテナンスを担当いたします。

担当者マップ

アフターサポート01ウンノハウスの保証制度

自社保証	自社による長期保証制度に則り、定期点検をはじめ日頃のメンテナンスなどの実施の管理も含め、トータルにお客様一邸一邸を見守ることのできるメンテナンス管理システムを導入しています。ISO品質マネジメントシステムによって、制度基準や記録の管理などが明確化されております。 ※20年保証 10年保証において当社が必要と認める有償メンテナンス工事を実施した場合に当社保証既定に掲げる長期保証の全部または一部をお引き渡しより20年間の保証と伸長します。保証の伸長にかかわらず5年ごとの無料定期点検は実施されます。

住宅瑕疵担保責任保険	信頼と安心のもとに住宅取得をお客様が受けられるよう新しい法律として「特定住宅瑕疵担保責任の履行の確保等に関する法律(住宅瑕疵担保履行法)」が施行され、これにより住宅供給者は、瑕疵担保の履行義務を保険か供託により資財確保の面において義務付けられております。お引渡しされる住まいは保険付保住宅として、10年間基本構造部分の瑕疵に起因して、基本構造部分の基本的な耐力性能もしくは防水性能を満たさない場合の瑕疵が発生した場合において、住宅供給者の万一の不測の事態など相当の期間を経過してもなお瑕疵担保責任を履行できない場合に、保険会社が、住宅供給者が瑕疵担保責任を負担するべきであった損害の範囲において、お客様に対して保険金をお支払いし瑕疵を保証する住まいの安心を守る制度です。

住宅瑕疵担保責任保険

信頼と安心のもとに住宅取得をお客様が受けられるよう新しい法律として「特定住宅瑕疵担保責任の履行の確保等に関する法律(住宅瑕疵担保履行法)」が施行され、これにより住宅供給者は、瑕疵担保の履行義務を保険か供託により資財確保の面において義務付けられております。

お引渡しされる住まいは保険付保住宅として、10年間基本構造部分の瑕疵に起因して、基本構造部分の基本的な耐力性能もしくは防水性能を満たさない場合の瑕疵が発生した場合において、住宅供給者の万一の不測の事態など相当の期間を経過してもなお瑕疵担保責任を履行できない場合に、保険会社が、住宅供給者が瑕疵担保責任を負担するべきであった損害の範囲において、お客様に対して保険金をお支払いし瑕疵を保証する住まいの安心を守る制度です。

地盤保証	地盤調査会社による地盤調査の解析結果を元にその土地に適した地盤対策とその詳細をご報告します。ウンノハウスの標準基礎工法によって改良工事が不用な場合でも地盤調査会社よりお引き渡し日より10年間の保証書が発行されます。地盤調査費用は個別申請につきお客様のご負担となります。

しろあり補償	建物全周に換気のスリットを有するキソパッキング工法により、薬剤塗布による防蟻処理をすることなく、建物完成時より10年間万一の蝕害発生に対して最高500万円の補償がなされます。

完成保証制度	完成保証をご利用される場合は、個別申請につきお客様のご負担によりお申し込みが必要となります。不足の事態で、万一契約内容が履行されない場合となっても、保証会社が登録事業者に工事を引き継いで建物を完成までサポートします。

アフターサポート02住宅設備機器は5年間保証（機器メーカー保証は一般的に1年～2年です）

毎日使う住宅設備機器や寒い時期の暖房機器などが不意に故障してしまったり、メーカー補修によって高い修理費用がかかってしまうのでは、などといった不安は暮らしの中で意外と多いものです。ウンノハウスでは、こうしたご不安を解消するため、住宅設備機器については(図参照)ウンノハウス独自の５年間保証を採用しています。

5年保証

定期点検サービス

定期点検で安心サポート

ウンノハウスでは、お引渡し時の住まいの状態(性能、快適性)が適切に維持されているか、ご入居されてからの暮らしの中で不具合はないか等、予防や処置を含め、定期的に無料点検を実施しています。末永く、住まいの良い状態を維持する為に、また、お客様とご家族が安心できる住まいを守るために、責任を持ってサポートいたします。

安心サポート

安心サービス流れ

自社アフターサービス体制

お住まいの不具合やお問い合わせに関して、メンテナンス担当者がお客様の窓口となり、専門の施工スタッフ(協力会社)と一緒になって迅速な対応を心がけ、一つ一つ全てに関してきめ細やかメンテナンスサポートを行っております。

サービス体制

アフターメンテナンス情報は住宅会社の財産です

ウンノハウスでは、「ISO9001:2000」を全店で認証を受けておりますが、品質マネジメントシステムを構築する上で、実際にお住まいになっているお客様の声である「アフターメンテナンス情報は大変重要なものとなっています。また「お客様満足度地域No.1企業」を目指して「アフター委員会」を設け、品質改善のインプット情報として生かし、また営業、設計、施工へと情報の共有と展開を図り、様々な場面においてサービスの向上日々取り組んでおります。

アフターサポート03快適にお住まいいただくために

日頃のお手入れ・定期点検のすすめ

日頃のお手入れは、住まいを清潔に保ち快適性を維持するだけでなく、各部の損傷や不具合を見つけるきっかけにもなります。さらに定期点検や補修を行うことで、大きな損傷を予防し、大切な住まいの財産価値を保つことができます。

修理費用の目安

住まいは実に多くの部材と多彩な機器によって構成されています。そのため、経年変化による部品の劣化や、毎日の暮らしの中において使用を重ねることで不具合が生じてしまう場合もあるかと思います。ウンノハウスでは、長期保証・短期保証の範囲外においても、低価格での修理・メンテナンスを実施しています。生活の中におけるあらゆるご不便を解消できるよう、サポート致します。

【修理費用の目安（一部抜粋）】

1.エアコン(冷暖房)	フィルター掃除	3,500円
1.エアコン(冷暖房)	ガス補充	6,000円
2.キッチン	ガスコンロホース取替え	6,000円
3.電気	スイッチのぐらつき補修	3,000円

この他にも、修理やメンテナンス費用へのご参考として、
80項目以上の目安をご用意しています。

詳しくは、こちらをご覧下さい。

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リフォームもおまかせ下さい！［50年の実績と技術の確かなスタッフ］

ウンノハウスは住まいづくり50年余の確かな実績と、お客様満足度ナンバーワンを経営方針に、安全・安心、高品質な家づくりに取り組んでいます。技術の確かなスタッフが、住まいに関するお悩みお客様のご要望にお応えします。安心してご相談いただける住まいのリフォーム、それがウンノハウスならではトータルプロ・リフォームです。

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