スタッフの声

誠実さにあふれた会社です

展示場 / 奥田 理恵 / 2015年入社(中途) / 山形

展示場の専門スタッフである私の仕事は、お客様を気もちよくお出迎えすることから始まります。住宅展示場というのはとても特殊な場所で、お客様が自らこちらの扉を開けて入ってきてくださるところ。お客様にとっては、それはきっとすごく勇気のいることだと思いますし、とても緊張もされているでしょうから、できるだけリラックスしていただけるよう、気もちのよい挨拶をすることや、人間同士としてのごくごくふつうの何気ないような会話を交わせるように、ということをいつも心がけています。

展示場にいらっしゃったお客様には、ひとつまず着席してもらいお飲物などをお出ししお話をしながらあとは営業に引き継ぎます。ですから、展示場スタッフとしての私は、お客様と営業とのあいだにある存在。「接客」というと「見られる」仕事という側面もあるでしょうょうが、むしろ私が意識するのは、お客様や営業の「裏方」としての仕事なんだ、ということ。

「こういうことをしたらお客様はうれしいだろうな」とか、「こういうサポートがあると営業は助かるかも」というスタンスで仕事に臨むようにしています。

ウンノハウスで働いてみて、入社前に抱いていたイメージと違うな、と感じています。住宅業界ですし地元の大企業ですから、きっとギスギスしているところもあるんだろうなって勝手に悪い思い込みをしていました。でも、真面目な社員は多いのに決して堅苦しい雰囲気でもない。会社におんぶしてもらうのではなく、ひとりひとりが創意工夫をして生き生きと働いている。そういういい会社だと私は感じています。

展示場
奥田 理恵
2015年入社(中途)
山形

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